Настоящая Политика возвратов описывает условия возврата денежных средств за подписку на сервис Поптимайзер (https://poptimizer.ru).
1. Общие положения
Поптимайзер предоставляет услуги по подписочной модели с ежемесячной оплатой.
Оплата подписки осуществляется через платёжную систему ЮKassa.
Подписка привязывается к организации (рабочему пространству), а не к отдельному пользователю.
2. Условия возврата средств
2.1 Полный возврат (в течение 7 дней)
Вы имеете право на полный возврат средств за текущий расчётный период, если соблюдены все следующие условия:
С момента списания средств прошло не более 7 календарных дней.
В текущем расчётном периоде вы не использовали платные функции сервиса (не создавали попапы с платными функциями, не приглашали новых членов сверх лимита бесплатного тарифа и т.д.).
2.2 Частичный возврат
Частичный возврат (за неиспользованные дни) не предусмотрен. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.
2.3 Возврат при технических проблемах
Если сервис был недоступен в течение существенного времени (более 48 часов непрерывно) по нашей вине, мы рассмотрим запрос на возврат или продление подписки в индивидуальном порядке.
3. Процедура возврата
Направьте запрос на возврат по электронной почте js@asychev.me с указанием:
Email аккаунта
Название организации
Причина возврата
Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту).
Срок зачисления возврата на карту — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.
4. Случаи, когда возврат не производится
Прошло более 7 дней с момента списания.
Платные функции сервиса активно использовались в текущем расчётном периоде.
Вы можете отменить подписку в любой момент на странице «Подписка» в настройках организации.
При отмене подписка продолжает действовать до конца текущего оплаченного периода.
По истечении периода организация переводится на бесплатный тариф (Free). Ваши данные (попапы, домены, шаблоны) сохраняются, но платные функции становятся недоступны.
Вы можете оформить подписку заново в любой момент.
6. Автоматическое продление
При оформлении подписки активируется автоматическое продление. Вы можете отключить его, отменив подписку или удалив привязанную карту в настройках. Подробности — в Условиях использования.
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь: